I risultati della nostra Customer Satisfaction Survey 2025 confermano una percezione estremamente positiva dei servizi offerti da SHIPPERSDOC, in particolare per chiarezza delle procedure, qualità del servizio clienti, affidabilità operativa ed esperienza nella gestione dei certificati ECTN, BESC, FERI, Cargo Waiver e ACD destinati all’Africa.
Questi risultati dimostrano la capacità di SHIPPERSDOC di supportare esportatori, spedizionieri e operatori logistici nella gestione dei certificati ECTN, BESC, FERI, Cargo Waiver e ACD, garantendo la conformità alle normative di importazione dei Paesi africani.
Il 100% dei clienti consiglierebbe SHIPPERSDOC a colleghi, partner commerciali o altri esportatori.
Questi dati confermano che il passaparola rappresenta il principale indicatore di fiducia, affidabilità e qualità del servizio.
I principali canali di comunicazione utilizzati dai clienti sono Email e WhatsApp.
Non sono state segnalate difficoltà nella comunicazione.
Il sito web di SHIPPERSDOC è stato valutato come chiaro, intuitivo e facile da utilizzare, senza particolari criticità.
I clienti hanno suggerito:
SHIPPERSDOC considera questi suggerimenti parte integrante del proprio percorso di miglioramento continuo.
Sì. SHIPPERSDOC fornisce assistenza professionale per i certificati ECTN, BESC, FERI, Cargo Waiver e ACD in tutti i Paesi in cui sono obbligatori.
Nel 2025 SHIPPERSDOC opera in tutti i 25 Paesi africani in cui sono richiesti i certificati ECTN, BESC, FERI, Cargo Waiver o ACD prima della spedizione.
La Customer Satisfaction Survey 2025 conferma SHIPPERSDOC come partner affidabile per la gestione dei certificati ECTN, BESC, FERI, Cargo Waiver e ACD in tutti i Paesi africani che richiedono documentazione preventiva alla spedizione.
I clienti apprezzano in particolare la nostra competenza normativa, la rapidità di risposta, l’assistenza dedicata e la qualità dei servizi offerti per le esportazioni verso l’Africa.ti strutturata.
